TERMOS & PRAZOS
E-mail para contato: bemcriativoloja@gmail.com
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A Loja Bem Criativo é uma forma segura e descomplicada de comprar produtos importados sob encomenda.
[ Atenção a loja não é pronta entrega!]
Após o seu pagamento entraremos em contato por e-mail para a confirmação do envio da encomenda.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é de 20 à 60 dias úteis para frete grátis após o envio e dependendo do desempenho dos Correios.
É importante informar também que no prazo de entrega não está computado o prazo de coleta, teste e empacotamento do pedido que é de 1 até 10 dias úteis. Além disso pode haver dilatação no prazo por parte da Receita Federal do país do importador (Brasil ou qualquer outro).
Devido ao grande aumente no fluxo de postagens no final e começo de ano é comum haver atrasos na entrega das encomendas. Alguns clientes tem experimentado atraso de 1 semana até 3 semanas. Apesar disso, todas as encomendas chegarão normalmente.
Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação ou confirmação da operadora de Cartão de Crédito.
SEGUROS & GARANTIAS
A loja oferece seguro para diversos problemas que as encomendas do exterior costumam ter:
- Reembolso por estouramento do prazo de entrega.
- Reembolso por extravio de produtos.
- Reembolso por encomendas roubadas (casos de assalto ao carteiro que costumam ser frequentes principalmente nas cidades do RJ)
- Reembolso por produtos errados ou danificados.
Obs:A devolução do dinheiro pode ser feita pelo PagSeguro ou até mesmo diretamente por deposito bancário
> Reembolso por estouramento do prazo de entrega.
Encomendas internacionais não tem prazos fixos pois a entrega depende da situação que os correios se encontra ( greve , feriados , acumulo de encomendas no final do ano são coisas que fazem as compras atrasarem mais)
Normalmente elas levam de 20-60 dias para chegarem APÓS A DATA DE POSTAGEM registrada no rastreamento.
Mas como atrasos são comuns a loja só libera o reembolso caso PASSAR 5 MESES e o produto ainda não ter sido recebido pelo cliente.
Ou seja NOSSO PRAZO MÁXIMO É DE 5 MESES APÓS A DATA DE POSTAGEM.
Obs: Para produtos sem rastreamento ou com rastreamento incompleto ou com problemas no site de rastreamento a Bem Criativo oferece o prazo reduzido de 3 MESES (90dias) APÓS A DATA DE POSTAGEM.
> Reembolso por extravio do produto.
Há casos em que as encomendas são entregues em endereços errados ou simplesmente perdidas pelos correios isso normalmente fica registrado no rastreamento então basta enviar um e-mail contendo os detalhes sobre o ocorrido , o rastreamento e os dados da compra.
> Reembolso por encomendas roubadas
Também fica registrado no rastreamento e basta seguir as mesmas instruções acima.
> Reembolso por produto errado ou danificado.
Danos Gerais (normalmente causados pelo mau armazenamento dos correios), Tamanho Diferente (diferença de mais de 5cm do que a medida informada na loja),Cor errada, Modelo diferente? Você tem o direito de pedir o reembolso do seu produto mediante a devolução do mesmo a loja (frete de devolução pago pela Bem Criativo junto ao reembolso) .
Para isso é necessário que o cliente envie uma foto nítida do produto juntamente com a descrição do problema em até 48horas após o recebimento. Então iremos aprovar seu reembolso e a cliente terá até 7 dias para enviar o produto a loja.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
- Solicite o seu código de rastreamento no e-mail bemcriativoloja@gmail.com 7 dias após receber o e-mail de "Encomenda confirmada" (No momento só estamos utilizando esta forma de acompanhamento então não espere o código pelo PagSeguro , você precisa solicitar ele pelo e-mail só assim vamos lhe enviar o rastreamento).
Para Rastrear Seus Produtos Acesse:
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.startup?P_LINGUA=001&P_TIPO=001
- Todos os produtos possuem rastreamento porem alguns podem demorar para entrar no sistema do site dos correios por isso se passar mais de 40 dias e o código ainda não for registrado nos informe imediatamente.
Obs.: Antes de ser entregue em sua casa o pacote passará por unidades de tratamento internacional (especialmente a unidade de Curitiba por onde passam as encomendas de todo o Brasil e pode demorar mais de um mês ate sair de lá), então não se assuste caso o sua encomenda esteja passando por outras cidades, aguarde aparecer marcado no acompanhamento ''saiu para entrega'' e ''entrega efetuada'' para conferir seu endereço e não somente ''conferido'' ou ''entregue'', pois nessas atualizações a encomenda ainda estará em transito.
Obs2: Alguns fornecedores acabam mandando por método de envios com rastreamento que só mostra antes de chegar ao Brasil neste caso vamos reduzir o prazo de entrega para 3 meses.
Normalmente são realizadas 3 tentativas de entrega se o carteiro não foi atendida em nenhuma a encomenda retorna ao seu país de origem quase sempre nesse processo as encomendas acabam sendo extraviadas por isso a loja não se responsabiliza nessa parte pois foi descuido da parte do cliente já que oferecemos o rastreamento.
> Alfândega
A Bem Criativo não se responsabiliza pelas possíveis taxas que podem ser cobradas antes do produto chegar até você.
> Endereço incorreto/Mudança de endereço
Não nos responsabilizamos! Tome muito cuidado ao preencher seus dados e se você esta prestes a mudar de endereço envie o produto para a casa de um amigo ou parente que tenha a certeza de que poderá receber o pacote.
A Bem Criativo agradece muito sua confiança e fará tudo para que você tenha a melhor experiência de compra possível <3
PERGUNTAS & RESPOSTAS
> Qual a chance de minha encomenda não chegar em 60 dias ou ser extraviada?
Por experiência podemos dizer que a chance de uma encomenda ter sido extraviada ou não chegar em 60 dias é de apenas 1%. Mas fique tranquilo, pois se isso acontecer nós faremos um novo envio para você ou a devolução do seu dinheiro.
> Como saber se meu pedido foi extraviado ou se está apenas atrasado?
Se sua encomenda foi extraviada ou não chegou em 60 dias é só entrar em contato com a gente através do e-mail bemcriativoloja@gmail.com informando os seguintes dados:
Seu nome completo;
E-mail;
Número de pedido;
Escreva que você gostaria que fosse aberto o seguro de entrega porque sua encomenda não chegou em 60 dias.
> O que é dropshipping?
O Bem Criativo é um site que trabalha com dropshipping, ou seja, os produtos são enviados direto dos fabricantes e distribuidores internacionais através dos Correios de forma segura e confiável. A vantagem de comprar produtos através do modelo dropshipping no Bem Criativo, é poder pagar bem mais barato se comparando aos preço praticados pelo mercado brasileiro. Por se tratar de compras internacionais você ainda tem uma comodidade exclusiva que é poder fazer o pagamento de suas compras em Real e até mesmo parcelado no cartão de crédito.
> Como o dropshipping funciona?
O processo de dropshipping se inicia à partir do momento que o pedido do cliente é aprovado pela empresa que processa pagamentos no Brasil. Assim que recebemos a notificação de aprovação da compra de algum dos nossos produtos, seguimos com a devida postagem dos respectivos produtos na China para que sejam enviados para o Brasil. O prazo de entega é de 10 à 25 dias úteis após o envio, dependendo do desempenho dos Correios.
> Dropshipping é confiável?
O maior medo das pessoas é ser lesado em uma compra pela internet, desta forma ao realizar as suas compras é recomendável que se tenha cautela para escolher a melhor opção de loja virtal e consequentemente não enfrentar problemas posteriores em suas compras. O Bem Criativo é um site que trabalha com dropshipping no Brasil de modo seguro e legal, assegurando a entrega para o cliente e oferecendo suporte e garantia no caso de problemas com produtos que eventualmente possam vir com defeitos de fabricação.
> Quais são as vantagens da compra através do modelo de Dropshipping?
As principais vantagens da compra através do modelo de Dropshipping no Bem Criativo são:
Possibilidade de comprar produtos inovadores que ainda não se encontram disponíveis no mercado nacional;
Pagar por valores mais baratos nos produtos;
Comprar produtos importados e pagar em Real, inclusive com a opção de parcelamento através de cartão de crédito;
Todos os produtos do Bem Criativo possuem frete Grátis;
Produtos com garantia de entrega.
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A Loja Bem Criativo é uma forma segura e descomplicada de comprar produtos importados sob encomenda.
[ Atenção a loja não é pronta entrega!]
Após o seu pagamento entraremos em contato por e-mail para a confirmação do envio da encomenda.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega é de 20 à 60 dias úteis para frete grátis após o envio e dependendo do desempenho dos Correios.
É importante informar também que no prazo de entrega não está computado o prazo de coleta, teste e empacotamento do pedido que é de 1 até 10 dias úteis. Além disso pode haver dilatação no prazo por parte da Receita Federal do país do importador (Brasil ou qualquer outro).
Devido ao grande aumente no fluxo de postagens no final e começo de ano é comum haver atrasos na entrega das encomendas. Alguns clientes tem experimentado atraso de 1 semana até 3 semanas. Apesar disso, todas as encomendas chegarão normalmente.
Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação ou confirmação da operadora de Cartão de Crédito.
SEGUROS & GARANTIAS
A loja oferece seguro para diversos problemas que as encomendas do exterior costumam ter:
- Reembolso por estouramento do prazo de entrega.
- Reembolso por extravio de produtos.
- Reembolso por encomendas roubadas (casos de assalto ao carteiro que costumam ser frequentes principalmente nas cidades do RJ)
- Reembolso por produtos errados ou danificados.
Obs:A devolução do dinheiro pode ser feita pelo PagSeguro ou até mesmo diretamente por deposito bancário
> Reembolso por estouramento do prazo de entrega.
Encomendas internacionais não tem prazos fixos pois a entrega depende da situação que os correios se encontra ( greve , feriados , acumulo de encomendas no final do ano são coisas que fazem as compras atrasarem mais)
Normalmente elas levam de 20-60 dias para chegarem APÓS A DATA DE POSTAGEM registrada no rastreamento.
Mas como atrasos são comuns a loja só libera o reembolso caso PASSAR 5 MESES e o produto ainda não ter sido recebido pelo cliente.
Ou seja NOSSO PRAZO MÁXIMO É DE 5 MESES APÓS A DATA DE POSTAGEM.
Obs: Para produtos sem rastreamento ou com rastreamento incompleto ou com problemas no site de rastreamento a Bem Criativo oferece o prazo reduzido de 3 MESES (90dias) APÓS A DATA DE POSTAGEM.
> Reembolso por extravio do produto.
Há casos em que as encomendas são entregues em endereços errados ou simplesmente perdidas pelos correios isso normalmente fica registrado no rastreamento então basta enviar um e-mail contendo os detalhes sobre o ocorrido , o rastreamento e os dados da compra.
> Reembolso por encomendas roubadas
Também fica registrado no rastreamento e basta seguir as mesmas instruções acima.
> Reembolso por produto errado ou danificado.
Danos Gerais (normalmente causados pelo mau armazenamento dos correios), Tamanho Diferente (diferença de mais de 5cm do que a medida informada na loja),Cor errada, Modelo diferente? Você tem o direito de pedir o reembolso do seu produto mediante a devolução do mesmo a loja (frete de devolução pago pela Bem Criativo junto ao reembolso) .
Para isso é necessário que o cliente envie uma foto nítida do produto juntamente com a descrição do problema em até 48horas após o recebimento. Então iremos aprovar seu reembolso e a cliente terá até 7 dias para enviar o produto a loja.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
- Solicite o seu código de rastreamento no e-mail bemcriativoloja@gmail.com 7 dias após receber o e-mail de "Encomenda confirmada" (No momento só estamos utilizando esta forma de acompanhamento então não espere o código pelo PagSeguro , você precisa solicitar ele pelo e-mail só assim vamos lhe enviar o rastreamento).
Para Rastrear Seus Produtos Acesse:
http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.startup?P_LINGUA=001&P_TIPO=001
- Todos os produtos possuem rastreamento porem alguns podem demorar para entrar no sistema do site dos correios por isso se passar mais de 40 dias e o código ainda não for registrado nos informe imediatamente.
Obs.: Antes de ser entregue em sua casa o pacote passará por unidades de tratamento internacional (especialmente a unidade de Curitiba por onde passam as encomendas de todo o Brasil e pode demorar mais de um mês ate sair de lá), então não se assuste caso o sua encomenda esteja passando por outras cidades, aguarde aparecer marcado no acompanhamento ''saiu para entrega'' e ''entrega efetuada'' para conferir seu endereço e não somente ''conferido'' ou ''entregue'', pois nessas atualizações a encomenda ainda estará em transito.
Obs2: Alguns fornecedores acabam mandando por método de envios com rastreamento que só mostra antes de chegar ao Brasil neste caso vamos reduzir o prazo de entrega para 3 meses.
Normalmente são realizadas 3 tentativas de entrega se o carteiro não foi atendida em nenhuma a encomenda retorna ao seu país de origem quase sempre nesse processo as encomendas acabam sendo extraviadas por isso a loja não se responsabiliza nessa parte pois foi descuido da parte do cliente já que oferecemos o rastreamento.
> Alfândega
A Bem Criativo não se responsabiliza pelas possíveis taxas que podem ser cobradas antes do produto chegar até você.
> Endereço incorreto/Mudança de endereço
Não nos responsabilizamos! Tome muito cuidado ao preencher seus dados e se você esta prestes a mudar de endereço envie o produto para a casa de um amigo ou parente que tenha a certeza de que poderá receber o pacote.
A Bem Criativo agradece muito sua confiança e fará tudo para que você tenha a melhor experiência de compra possível <3
PERGUNTAS & RESPOSTAS
> Qual a chance de minha encomenda não chegar em 60 dias ou ser extraviada?
Por experiência podemos dizer que a chance de uma encomenda ter sido extraviada ou não chegar em 60 dias é de apenas 1%. Mas fique tranquilo, pois se isso acontecer nós faremos um novo envio para você ou a devolução do seu dinheiro.
> Como saber se meu pedido foi extraviado ou se está apenas atrasado?
Se sua encomenda foi extraviada ou não chegou em 60 dias é só entrar em contato com a gente através do e-mail bemcriativoloja@gmail.com informando os seguintes dados:
Seu nome completo;
E-mail;
Número de pedido;
Escreva que você gostaria que fosse aberto o seguro de entrega porque sua encomenda não chegou em 60 dias.
> O que é dropshipping?
O Bem Criativo é um site que trabalha com dropshipping, ou seja, os produtos são enviados direto dos fabricantes e distribuidores internacionais através dos Correios de forma segura e confiável. A vantagem de comprar produtos através do modelo dropshipping no Bem Criativo, é poder pagar bem mais barato se comparando aos preço praticados pelo mercado brasileiro. Por se tratar de compras internacionais você ainda tem uma comodidade exclusiva que é poder fazer o pagamento de suas compras em Real e até mesmo parcelado no cartão de crédito.
> Como o dropshipping funciona?
O processo de dropshipping se inicia à partir do momento que o pedido do cliente é aprovado pela empresa que processa pagamentos no Brasil. Assim que recebemos a notificação de aprovação da compra de algum dos nossos produtos, seguimos com a devida postagem dos respectivos produtos na China para que sejam enviados para o Brasil. O prazo de entega é de 10 à 25 dias úteis após o envio, dependendo do desempenho dos Correios.
> Dropshipping é confiável?
O maior medo das pessoas é ser lesado em uma compra pela internet, desta forma ao realizar as suas compras é recomendável que se tenha cautela para escolher a melhor opção de loja virtal e consequentemente não enfrentar problemas posteriores em suas compras. O Bem Criativo é um site que trabalha com dropshipping no Brasil de modo seguro e legal, assegurando a entrega para o cliente e oferecendo suporte e garantia no caso de problemas com produtos que eventualmente possam vir com defeitos de fabricação.
> Quais são as vantagens da compra através do modelo de Dropshipping?
As principais vantagens da compra através do modelo de Dropshipping no Bem Criativo são:
Possibilidade de comprar produtos inovadores que ainda não se encontram disponíveis no mercado nacional;
Pagar por valores mais baratos nos produtos;
Comprar produtos importados e pagar em Real, inclusive com a opção de parcelamento através de cartão de crédito;
Todos os produtos do Bem Criativo possuem frete Grátis;
Produtos com garantia de entrega.